从企业有木有文化看企业生命力（二）

添加日期：2011年6月23日 阅读：893

    1、物质文化是企业文化的表层，是企业员工、社会公众可以直接感受到的，能够折射出或透视出的文化产物。比如企业名称、标志、企业外貌、企徽、企歌，而企业形象和品牌塑造就是。简单来说物质的能看、到听、摸到的东西，构成到外部吸引力。2、通常是行为规范——许多企业编制了《员工共同守则》、《干部信条》等。阳泉煤矿的刚性约束和行为规范花了很大力气，从不得随地吐痰开始，到后来的矿区行走，2人成列，三人成队；升级到更高要求的“手指口述”。当然，物质文化还要由企业产品和服务来体现，就是由品质来说话。
    有人说万科的员工眼神很像，为什么？比较职业，全是万科文化熏陶出来的样子，说明万科文化成熟度比较高。通过他的言行举止了解到他的做事风格，这是企业行为文化的具体表现，但究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为传统，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。
    为什么会有不同的结果呢？企业文化是看不见摸不着，但又无处不在的，其核心内涵，外界能感悟到，可以从一个企业的人文环境、氛围、机制、服务、精神态度等方面感悟出来。企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌内涵，联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的高级阶段，使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。
    四、文化资源与品牌创新。
    企业文化与社会、历史、种族、地域文化息息相同，中国企业的品牌管理要有创新的文化之道，如何整合特有的文化资源，进行文化建设，推行企业文化品牌战略，我们有优势，也有劣势，优势是五千年文明史，东方智慧，劣势是缺宗教传统，缺商业文明和现代理念。企业文化是一种开放型文化模式，必须与社会、民族、传统、生活习惯心理保持一致，世界上没有任何一种文化因素的形成和传播可以脱离社会公众的传统习惯文化。所以谈品牌就不是仅仅是眼睛向内的企业文化，要看社会地域文化，人们的普遍思潮。
    可口可乐在我国大学食堂的品牌宣传更是与我国的传统文化相接合，“身批一缕，当思慈母之恩；日食三餐，每念家父之功。”与中国的孝文化相结合的，有利于可口可乐融入中国社会文化，进一步提高了品牌含金量。“来到肯德基，生活好滋味”，“立足中国，融入生活”的定位，可见肯德基更强调对产品和生活的关注。 
    中国企业的独特优势，在海航——基本上是中学为体，西学为用，内修中华优秀传统之精髓，得道；外用西方现代科学之科学，得力。
    一提到“海尔”，人们便会想到海尔的服务和产品的创新，而这些正是海尔文化带给我们的影响。海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品；市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场；海尔售后服务理念：用户永远是对的；等等。这些价值理念正是海尔文化的体现，而海尔的“真诚到永远！”也无不体现了该海尔文化精髓，使我们感到了海尔底蕴深厚的文化，而海尔的秘诀就是海尔文化赋予了海尔独特的优势。
    张瑞敏经营哲学，很会处理“无—有”相生，“无中生有” 
        责任编辑：季芸    WWW.1168.TV      2011-6-23 16:03:39

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