戈尔：小团队，大主张（二）

添加日期：2011年9月10日 阅读：831

    现在,除了鼓励老式的走廊交谈,戈尔公司会有规律的召开车间交流会议。在会上,**将与同事共享与公司有关的新闻消息,商量有关安全、新员工的引进等等各种问题。
    “在保持小团队的同时壮大企业的确是一个不小的挑战”,Brinton说,“同事们仍然在小型团队里工作,频繁地面对面相处,虽然有时这些合作者也许工作在不同的大陆并且更多地通过电话或邮件交流。”
    “通过邮件是很难建立起关系来的”,Brinton说,“我们的一项工作是,定期保证这些全球工作的团队能聚集在一个空间里会面。”Brinton没有提及这种面谈形式的花费,但他说这种会面会真实而充分的进行。
    “近些年来,戈尔公司已经开始着手使其产品开发流程变得更加规范”,特拉华大学的Sawyer这样说。“虽然戈尔公司的同事们仍然主动开发他们的自己的产品,组建相应的团队,这个团队项目的价值和目标将被企业认真衡量。”
    “混乱”的假象
    戈尔公司的招聘者们要花费几个月有时甚至是几年的时间来填补企业里职位的空缺,因为要找到不仅具有相应的商业技能,而且在气质和智力上都适合这种“混乱”的环境的人才并不容易。“戈尔不是一个对每个人都适合的公司”,Sawyer说,“只有一部分特别的人在这里会如鱼得水:他们是那些真正想要分享信息,而不是控制信息的人;是那些能够在很大程度上处理很多‘不确定’而不是‘这是我的工作,我只做这些’的人;是那些愿意从他们的办公桌上抬起头来,看看什么是真正的市场需求的人。”
    即使是从38000名应征者中精心挑选出来的少数人,在开始他们工作的时候也常常误以为戈尔公司在理论上是一个员工可以随心所欲做事情的地方。“在很多情况下,人们对戈尔公司宣扬的自由的真正内涵都存在着一定程度的误解”,Brinton说,“人们想象不出它是怎样运作的,听起来像是一团糟式的。”
    事实上,戈尔公司的内部存在着一种特定的逻辑架构,使每个个体受到激励的信念*终会把戈尔的员工引向他们能做得*棒的事情上。一个并不乌托邦的现实是,戈尔的员工是被雇佣来满足相应的期望和适当的商业需求的,戈尔公司将此称为“核心承诺”。戈尔的员工必须首先通过完成这些义不容辞的职责来建立起组织对自己的信任,然后才能追求自己的想法并且说服他人来组成一个团队。
    Ed Gunzel,一个在戈尔公司工作了12年,一步步成为技术领导的同事,这样形容他的职业发展:“我*开始的工作是纺织品的客户服务,做得不错。但是随着时间的推移,我渐渐发现了自己可以有更大影响力的领域:为特定的目标组建团队,以及如何使我们的技术在军事和燃料等方面有所应用。我看到了这个领域的需求并且投入其中,这成了我对于戈尔的核心承诺。”
    近些年,戈尔公司的同事们可以利用公司的内部互联网来寻找和挑选企业中蕴藏的其他机会。“但是,企业在发展过程中仍然保持着*终的核心:与同事和主事人的关系以及主事人之间的关系。主事人的任务是对商业有更全面的了解,帮助同事找到机会。”Brinton说。
    这种指导的过程在近些年里有了一点变化。过去,主事人也许会通过一个正式的会谈对同事的绩效和前途进行探讨。主事人之间会谈论他们指导下的同事们是否处于能使他们的技能得到*大利用的位置上,他们也会谈论组织中也许还存在什么其他的机会。“当企业规模很小的时候,任何人都知道周围里发生了什么”Brinton说,“但是现在我们的企业已经遍布全球,仅仅坐在一个小工厂里恐怕不能看到所有的机会。”
    “尽管这样,我们仍没有移动棋盘上的棋子”,Brinton说,“我们向同事提出建议,但他们仍旧是*终选择自身所追求角色的人,有时,这种选择会偏离主事人的建议。”
    戈尔公司的员工评估系统关注员工的工作绩效但是并不完全根据其对企业利润的影响来做判断。“比如,如果一个从事销售工作的同事参加了一个培训项目,这个人的销售业绩可能是下降的,但是他整体的贡献可能会上升”,Brinton说,“你需要看到的是整个人以及他是否正在以不同的方式为企业做出贡献。”
    “另外,也可能会有这样的结果,员工加入到一个并不成功的项目中,但是仍然会被评价很高,从他的贡献的角度”,Brinton说,“作为一个企业,我们理应承担一些风险。失败了并不一定意味着从事这项工作的人没有为企业做出贡献。我们高度评价那些可以承担风险的明智的人。不管项目成功还是失败,你都能从中学习很多。”
    尽管其他企业开始学习戈尔公司的用人哲学,尝试建立小的自我管理的团队。到目前为止,还没有模仿者能将这一理念发挥得超过他的创始人。小型自我管理团队**,马里兰大学商业研究院的管理学教授Henry Sims Jr说:“戈尔公司与众不同的是他们以这个哲学为起点。”
    “有许多的证据可以证明有自主权的小团队会非常见效率,但是他们要花大量的时间和精力来组建。变革成这样的系统也要经历一个困难的过度时期”,Henry Sims Jr说,“然而,一旦这种团队达到了成熟的阶段,就像戈尔公司一样,就能够更好的做事情。这样的团队能够开发出低成本的产品,更快更平稳的建立流程,而且更快的创新。”
    Brinton认为,因为戈尔公司没有公开股权,所以仍然能够部分的保留他们独特的理念和方法。“*棒的莫过于我们可以根据我们的成长做出决定,而不仅仅是做那些我们必须做的事情,因为我们需要把目光放得更加长远。”
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-9-10 15:52:45

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